“我們這里停電了，沒有集中供暖，全靠電采暖，什么時候能來電啊?”2月2日，紅柳灣鎮養殖場客戶哈爾別克先生撥通了國網阿克塞縣供電公司的報修電話。

了解情況后，搶修人員立即趕往報修現場。經查發現，該用戶電采暖負荷過大導致低壓電纜燒毀，需要更換部分故障電纜。

隨著氣溫持續降低，電采暖負荷增大、重要性突顯。為保障居民正常生產生活，該公司為故障停電用戶開通臨時復電通道，同時積極向居民告知停電故障處理流程，爭取居民的諒解和配合。

搶修現場，工作人員克服低溫嚴寒，制定搶修方案、部署安全措施，搶修緊張有序地開展......1小時10分鐘后，新電纜成功接入并順利送電，養殖服務區門面又重新亮了起來，養殖區的爐灶重新點燃，周圍養殖戶紛紛稱贊。

“現在國網的供電真是越來越好了，服務也越來越到位，充分考慮了我們老百姓的用電需求。”客戶楊先生端出了熱水向搶修人員表達感謝。“少停電，不停電，這是我們工作的目標。”客戶經理梁家寶說。

據了解，此次搶修耗時短，用戶停電時間僅20分鐘，變壓器停電時間僅10分鐘。這得益于該公司在故障查勘階段耐心、細心，通過調取附近一處箱變的變壓器負荷曲線，制定最優搶修方案。