“從申請(qǐng)用電到裝表送電，一次供電所都沒(méi)去過(guò)，申請(qǐng)當(dāng)天就有工作人員給我打電話。這不，我昨天才提的申請(qǐng)，今天電表就為我安裝好了，最主要的是我還沒(méi)花一分錢，供電部門的服務(wù)真的太好了！”近日，歷陽(yáng)鎮(zhèn)沈家山村和縣本山蔬菜經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人劉本山高興地對(duì)國(guó)網(wǎng)和縣供電公司歷陽(yáng)中心供電所工作人員說(shuō)道。

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)固提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平。歷陽(yáng)中心供電所堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷深化“三零三省”服務(wù)舉措，全面打造“時(shí)間短、環(huán)節(jié)少、零成本、質(zhì)量高、服務(wù)好”的電力營(yíng)商環(huán)境。

針對(duì)低壓和小微用戶用電報(bào)裝，提供零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。客戶可以直接通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，在線提出用電需求，簽訂電子合同，供電所工作人員專人上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶用電報(bào)裝“一次都不跑”。同時(shí)，精簡(jiǎn)辦電資料，實(shí)現(xiàn)一證受理、限時(shí)辦結(jié)。針對(duì)高壓用戶用電報(bào)裝，提供省力、省時(shí)、省錢　“三省”服務(wù)。推廣“互聯(lián)網(wǎng)＋”線上辦電服務(wù)，企業(yè)用戶在線提交用電申請(qǐng)、查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。同時(shí)通過(guò)政企數(shù)據(jù)共享、部門聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化企業(yè)電力接入工程審批程序、壓減審批時(shí)限，加快辦理速度，確保企業(yè)及時(shí)接電。

下一步，歷陽(yáng)中心供電所將持續(xù)推進(jìn)“三零三省”辦電服務(wù)模式，努力提升電力服務(wù)水平，著力解決客戶用電問(wèn)題，從“等著辦”到“馬上辦”，為客戶壓減辦電成本，縮減辦電時(shí)間，致力于創(chuàng)造一流、貼心的電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶獲得電力滿意度。（陶磊 王強(qiáng)）