“非常感謝潘經(jīng)理上門服務、熱心指導，幫助我們快速通上電，及時投入生產(chǎn)。”紅旗糧食加工廠相關負責人由衷地說道。

10月11日，鄭蒲港中心供電所客戶經(jīng)理潘金凱主動上門為紅旗糧食加工廠提供業(yè)擴辦電前期咨詢服務。

據(jù)了解，紅旗糧食加工廠為加大生產(chǎn)規(guī)模，新增用電設備，需增加用電負荷。鄭蒲港中心供電所知曉客戶用電需求后，第一時間安排客戶經(jīng)理潘金凱上門對接；重點圍繞報裝容量、用電類別、負荷重要程度等要素，掌握客戶用電需求，通過宣講辦電政策，為客戶答疑指導。

據(jù)悉，為響應安徽省優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措，以“夯實服務、提升服務”為目標，全力打造辦電“省時、省力、省錢”服務模式，將辦電業(yè)務延伸進駐當?shù)卣辗辙k事大廳，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺實施網(wǎng)上辦理，簡化報裝接入辦理流程，規(guī)范服務標準，為客戶提供“一站式”服務。工作人員可以通過平臺主動獲取客戶需求，第一時間電話聯(lián)系或安排上門走訪，為用戶提供專業(yè)指導，主動告知業(yè)擴報裝接入流程和標準，做到提前介入和全程跟蹤服務，更加全面、快速響應客戶用電報裝需求。

下一步，鄭蒲港中心供電所將進一步深化供電服務理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高客戶用電報裝接入效率，讓客戶真切提升電力獲得感，為用電企業(yè)快速、健康發(fā)展提供充足的電能保障和優(yōu)質(zhì)服務。（潘金凱、杭辰）