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薛家灣供電公司：未雨綢繆降低電費回收風(fēng)險

薛家灣供電公司：未雨綢繆降低電費回收風(fēng)險

2023-03-02 19:21:00 中國能源網(wǎng) 　作者：金昕

鑒于目前能耗雙控、電價市場化改革、分時電價等價費政策全面實施，班組工作壓力加大，且燃煤發(fā)電價格上浮，高耗能欠費風(fēng)險促使電費回收難度進一步增大。薛家灣供電公司北山營業(yè)站高度重視，對電費回收提前組織部署，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行分析研判，并做出了具體的工作安排。

首先，加強欠費用戶監(jiān)管力度，采取針對性防范措施。從系統(tǒng)中調(diào)取欠費用戶明細，通過電話，微信，短信，朋友圈，微信社群等方式提前對預(yù)警和欠費風(fēng)險用戶進行及時催收，降低電費回收風(fēng)險。必要時，修訂“一戶一策”電費風(fēng)險防控預(yù)案，對問題戶，敏感戶，區(qū)域集中戶積極對接，確保老問題得到解決，新問題不再發(fā)生。

其次，加快催收管理，目標(biāo)明確，將指標(biāo)，措施細化落實到每一個臺區(qū)經(jīng)理，對于電費回收情況進行周報分析，及時發(fā)現(xiàn)催費工作中遇到的問題，并及時予以解決。我們也將致力于提高用戶的交費積極性，推動客戶提前交費，盡早交費。同時對營業(yè)站所有臺區(qū)經(jīng)理開展催收技巧培訓(xùn)，站在客戶的角度看問題，曉之以理，動之以情防止因催收方式欠妥而引起投訴事件發(fā)生。

最后，通過網(wǎng)上宣傳和線下宣傳等途經(jīng)，加大供用電政策宣傳力度，推廣線上交費，微信交費，支付寶交費等多種方法交費，有效規(guī)避電費風(fēng)險。

該營業(yè)站將電費回收情況進行了認真仔細的梳理分析，力求找到電費回收短板，明確突破點，采取多種措施，加快電費回收力度，確保高效，保質(zhì)保量地完成電費回收任務(wù)。

責(zé)任編輯：江曉蓓

標(biāo)簽：薛家灣供電公司

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