“原來家里的電熱水器等家電插頭不拔也會消耗電，難怪我家沒人的時候電費也會那么高，終于知道原因了。”7月16日，國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司賽陽供電所在賽陽鎮(zhèn)金橋村黨群服務中心開展“村網(wǎng)共建”之常見供電業(yè)巡回講活動，村民笑著的說道。
今年以來，該公司深入推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務點創(chuàng)建，主動將供電服務網(wǎng)格延伸鄉(xiāng)村供電服務渠道，構建線上線下相結合的鄉(xiāng)村便民服務體系，形成優(yōu)勢互補“便民服務點”，將供電服務渠道延伸至鄉(xiāng)村，打通信息溝通共享、為民服務“最后一米”。
為進一步拓展便民服務領域，該公司賽陽供電所在重點打造怡廬苑電力便民服務示范點的同時，結合指導意見拓寬工作思路，主動與轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道匯報，借助各村及社區(qū)文化活動場所，計劃利用2個月時間完成一輪巡回講，并且納入常態(tài)工作機制，實現(xiàn)村村到位。宣講重點聚焦農村發(fā)展新形勢及農民用電新需求，統(tǒng)一主題及內容，制作PPT，分別由供電所班子帶隊，班長、黨員及客戶經(jīng)理分組輪流參與，以此真正搭建起服務廣大用電客戶的“連心橋”。
“我們宣講和文明幫建活動同步進行，通過通俗易懂的方言和事例，播放客戶經(jīng)理自導拍攝的常見業(yè)務辦理流程微視頻，與村民們面對面溝通交流電價執(zhí)行與分類、安全與節(jié)約用電、電力設施保護常識等等內容，耐心解答現(xiàn)場村民用電疑問，發(fā)放溫馨服務貼士，有效提升了村民服務感知。”賽陽供電所所長孫小芬說道。
該公司以各村及社區(qū)為平臺，以巡回講為宣傳窗口，推進供電服務與鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務體系深度融入融合，讓客戶足不出村、一站式解答用電問題。下一步，國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司將持續(xù)探索管理創(chuàng)新新模式，不斷滿足人民群眾對美好生活的用電需求，多措并舉提質增效，為美麗鄉(xiāng)村建設充電，為鄉(xiāng)村振興蓄勢賦能。
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