19日上午,國網(wǎng)扎賚特旗供電公司接到了一通來自聯(lián)戶同心對(duì)接戶王巨峰打來的電話,用戶在電話中反應(yīng)其家中的電器總是莫名的跳閘,這個(gè)問題困擾了他很久,老人兒女都在外地打工,自己又不會(huì)修理,希望能幫忙解決用電難題。扎旗公司立刻組織供電服務(wù)中心工作人員前往老人家中處理用電難題。

工作人員到達(dá)用戶家中后立刻開始對(duì)用戶家中的線路進(jìn)行全面排查,初步判斷是用戶空氣開關(guān)損壞導(dǎo)致頻繁跳閘現(xiàn)象,經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的故障排查與修理,徹底解決了老人的用電難題。

“你們供電公司現(xiàn)在的服務(wù)是越來越好了,停電次數(shù)比以前少多了,我也加了你們的電力服務(wù)微信群,有啥信息在里面第一時(shí)間就能看到,真的太方便了。”王巨峰說道。更換開關(guān)后用戶對(duì)此次服務(wù)表示非常滿意,并詢問是否需要收取一些費(fèi)用,工作人員表立刻表示這些工作都是對(duì)聯(lián)戶同心對(duì)接戶應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,如果您下次有什么需要可以撥打熱線,我們第一時(shí)間為您解決。

國網(wǎng)扎賚特旗供電公司一直秉承著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,以旗委組織部聯(lián)戶同心為主線,全心全意解決扎賚特旗人民用電方面的急難愁盼問題,更好踐行央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(國網(wǎng)扎賚特旗供電公司 謝雨彤 劉斌)