“我爸媽說在家白天用電多，催著我過來取消分時計電，說晚上用電少不劃算，我今天剛好有空就來你們營業(yè)廳辦理。”6月19日09時32分，王女士來到行政服務(wù)中心供電營業(yè)窗口辦理峰谷計電變更業(yè)務(wù)。

在聽到客戶的表述后，綜合柜員袁蕓莉并未著急給客戶辦理變更業(yè)務(wù)。原來，按照一般家庭用電量，居民客戶辦理分時電價更為劃算，而且辦理過峰谷計電變更后，一年之內(nèi)不允許進行業(yè)務(wù)改動。

為確定取消分時計電業(yè)務(wù)后，家庭用電是否更劃算，在征得王女士同意的前提下，根據(jù)王女士提供的用電戶號查詢該家庭近幾個月的用電情況，袁蕓莉?qū)⒃撚秒姂籼柦肽甑脑掠秒娏堪凑辗欠謺r的價格都算了出來，根據(jù)家庭平時段和谷時段的電量，按照沒辦分時計電的單電價乘以總電量，算出每個月都需要多交3元、5元不等，上個月甚至需要多交26元電費。

“我也不清楚他們的用電情況，聽他們說分時計電不劃算，就過來改業(yè)務(wù)，你詳細(xì)地把每個月電費都算出來，這么一對比，我就清楚了，還是分時電價劃算呀。”看到計算器算的金額，王女士臉上露出滿意的笑容。隨后，袁蕓莉?qū)⒃搼籼柦鼛讉€月的用電清單打印出來，在上面標(biāo)注出各時段用電量和對應(yīng)電價，并將非分時的總電價在旁邊注明，遞給王女士，讓王女士帶回去給老人做好電費解釋，并推薦王女士下載“網(wǎng)上國網(wǎng)app”，教會使用方法，通過app電費賬單頁面可以隨時查詢家里每個月的用電情況和電費賬單。

下一步，該公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加強服務(wù)意識，做好電費電價、業(yè)擴報裝、故障搶修各方面工作，站在客戶的角度時刻把客戶之所急放在心上，為轄區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務(wù)。(袁亦峰)