為進一步深化政企聯(lián)動，提升供電服務質(zhì)效，12月18日，國網(wǎng)邯鄲市永年區(qū)供電公司組織開展電力客戶走訪專項活動，以貼心服務對接客戶用電需求。
永年公司制定走訪方案，與客戶敲定時間、重點并規(guī)劃路線，避開生產(chǎn)經(jīng)營高峰。走訪中，工作人員與客戶座談交流，按行業(yè)類型精準解讀電力政策：為制造業(yè)客戶講解峰谷分時電價、需求側(cè)響應補貼，為商業(yè)客戶介紹錯峰用電及電費優(yōu)惠措施。同時主動詢問供電可靠性、設備運維等用電痛點，了解擴產(chǎn)技改及增容需求，誠懇征集服務改進建議。
技術團隊還協(xié)同客戶電工檢查配電室、變壓器等設備，排查線路老化等安全隱患，核驗應急電源配置與啟動情況，記錄用電設備布局數(shù)據(jù)，為定制個性化供電方案提供支撐。
此外，該公司還為重點客戶建立“一對一”客戶經(jīng)理負責制，每月推送用電分析報告，每季度召開客戶座談會，以長效機制跟蹤需求、優(yōu)化服務。下一步，永年區(qū)供電公司將梳理走訪意見，推動問題整改，以更優(yōu)質(zhì)的供電服務助力地方企業(yè)發(fā)展。（曹艷 張巨敏）
責任編輯： 江曉蓓
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