“有了數(shù)字員工機器人，我再也不用天天盯著系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)，這簡直太給力了!”5月18日，國網莎車供電公司采集運維人員董宣通過i國網向公司RPA運營團隊提出流程運行申請，半小時后采集失敗用戶明細直接發(fā)送至郵箱。

據(jù)了解，5月10日，由國網喀什公司自主研發(fā)的“采集失敗全量補召”機器人完成測試運行。

隨著電網業(yè)務不斷發(fā)展和優(yōu)質服務水平的提升，基層班組工作中重復性、機械性系統(tǒng)業(yè)務占用了大量的時間和精力，容易使員工陷入事務性工作。針對這一痛點，國網喀什供電公司利用RPA“全天候、高精度、安全可靠”的技術優(yōu)勢，打造公司運營團隊，調查和分析基層業(yè)務流程，采用中心運行基層班組RPA需求的方式，減輕基層員工壓力的同時提升了任務執(zhí)行的正確率，從而提升工作質量和服務水平。

截至目前，運營團隊已完成45項應用場景的建設應用，運營中心已服務變電、配電、調度、營銷、財務等專業(yè)領域，發(fā)的其中“績效系統(tǒng)積分錄入”“采集失敗指標”“PMS開票、周檢修計劃錄入”等典型場景已在全疆范圍內推廣應用，截至目前已累計錄入數(shù)據(jù)1.3萬條，節(jié)省人工工作時長4500余小時，結合業(yè)務已促進實現(xiàn)了發(fā)明專利成果申請2項，開展科技項目立項及主題研究3項。

下一步，喀什公司將充分挖掘RPA應用價值，通過RPA+I國網、RPA+科技創(chuàng)新融合應用，實現(xiàn)業(yè)務的流程自動化、數(shù)據(jù)綜合分析及精準化預警，實現(xiàn)基層業(yè)務減負增效與科技創(chuàng)新技術雙提升的目標。