“西水灣凱華房地產公司專變配電室A相漏電斷路器開關上觸頭發熱故障已消除。”5月8日，國網定西市安定區供電公司工作人員協助客戶快速消除了客戶側安全用電隱患，有效防止了故障點范圍擴大而導致用電設備燒毀的問題，保障了安定區西水灣營銷部和西水灣便民市場50余戶商戶民生用電安全穩定，用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

今年以來，該公司將保障民生用電和大客戶服務作為營銷工作的重中之重，常態化開展延伸服務。一是對轄區所有高危及重要客戶“一戶一檔”建檔管理、動態更新、供用電側隱患跟蹤整改等情況進行專項核查。二是技術人員定期深入居民小區配電室、企業生產車間等關鍵區域，對高低壓配電設備、供電線路、用電計量裝置等進行全面細致的“健康體檢”，主動協助整改客戶內部用電隱患。三是大力宣傳安全用電知識，推廣“網上國網”APP便捷辦電服務，讓客戶足不出戶就能辦理各類用電業務。四是開展“一對一”能效診斷服務。通過分析企業用電數據、負荷曲線，解讀峰谷電價政策，為大客戶量身定制節能用電、錯峰生產方案，助力企業優化用能結構、降低用電成本，以貼心的服務破解客戶用電難題。

為確保民生服務工作廉潔高效、規范透明開展，該公司紀委立足監督職責，將民生用電服務納入重點監督事項，構建“服務+監督”雙輪驅動機制。針對客戶用電隱患排查、業擴報裝、搶修服務等關鍵環節，梳理廉潔風險點，開展常態化嵌入式監督檢查，重點整治服務過程中推諉扯皮、吃拿卡要、優親厚友等損害客戶利益的不正之風;通過開展廉潔從業提醒談話、典型案例警示教育，引導一線服務人員筑牢廉潔思想防線，在為客戶提供延伸服務、辦理用電業務時嚴守紀律紅線，以清廉作風保障服務質效，讓客戶在享受便捷供電服務的同時，感受到公平公正的服務環境。

下一步，國網定西市安定區供電公司將持續強化電網精益運維和隱患閉環治理，把客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準，厚植為民情懷，打通供電服務“最后一米”，以更安全、更可靠、更優質的電力供給，滿足客戶日趨多元化的用電需求;公司紀委將持續跟進監督，推動監督與服務深度融合，以嚴明紀律護航供電服務提質增效，為民生用電安全穩定提供堅強的紀律保障。