當前，我國正處于能源轉(zhuǎn)型與安全保供交織的關鍵階段，極端天氣頻發(fā)、用電負荷波動增大，尤其在承上啟下的黃金6月，迎峰度夏及檢修防汛的生產(chǎn)物資保供壓力顯著提升。為切實增強企業(yè)發(fā)展支撐力，確保能源安全穩(wěn)定供應，中水物資北京公司以“長協(xié)管家”服務升級為抓手，打通應急保供“綠色通道”，夯實保供硬核能力。

深化“長協(xié)管家”服務。本月北京公司分別前往潮州發(fā)電、陽城發(fā)電、灞橋熱電和鞏義發(fā)電4家基層用戶開展一線服務，采用“專項宣講+現(xiàn)場服務+訂單跟蹤”模式，通過專項宣講詳細解讀電子超市最新運維規(guī)則、采購便捷功能及合規(guī)使用要求;通過現(xiàn)場服務傾聽一線物資采購人員、使用人員的實際需求，針對平臺功能優(yōu)化、訂單履約交付等重點環(huán)節(jié)逐一現(xiàn)場答疑，助力采購用戶提升長協(xié)物資采購效率;通過訂單跟蹤聚焦采購用戶檢修、防汛和生產(chǎn)重點物資，逐單落實訂單狀態(tài)和交付進度，與現(xiàn)場使用人員確認需求到貨時間，全力協(xié)調(diào)供應商提早備貨、按時發(fā)貨和安全到貨，全面提升長協(xié)物資訂單交付時效。

暢通保供“綠色通道”。北京公司建立應急保供機制，規(guī)范應急保供閉環(huán)流程，暢通應急保供綠色通道。上半年，受國際形勢變化影響，柴油價格和供應存在較大波動，北京公司針對此情況成立柴油保供專班，應對外部市場劇烈變化。本月針對張家口發(fā)電和馬頭熱電因深度調(diào)峰頻繁啟機急需用油，柴油保供專班靠前服務，搶抓價格窗口期，運用合同鎖價條款，壓縮付款審批周期至1天，周末不打烊，靠前協(xié)調(diào)供應商安排車隊和備油，3天內(nèi)緊急供油250噸的同時為馬頭熱電節(jié)資5萬余元。

數(shù)智提效保交付。北京公司以電子超市訂單流轉(zhuǎn)全流程為出發(fā)點，梳理出影響訂單交付的2個關鍵節(jié)點：收款效率和發(fā)貨速度，聚焦以上節(jié)點，北京公司積極進行數(shù)智化提升。其中，按照金額實現(xiàn)貨款與訂單一對一匹配，將電子超市貨款線上自動簽認比例由40%提高至90%，極大提高訂單流轉(zhuǎn)的高效性和準確性;建立訂單逾期預警和日常履約跟蹤機制，以日跟蹤、周匯報和月總結方式跟蹤核實有逾期風險的訂單實際情況，確保訂單交付及時率穩(wěn)定在98%以上。

本次從“被動響應”向“主動賦能”的服務升級，是北京公司深化“增強發(fā)展支撐力，打贏保供攻堅戰(zhàn)”的務實舉措，也是踐行“服務是生存之本”理念的生動實踐。下一步，北京公司將緊扣迎峰度夏、生產(chǎn)物資保供等核心任務，持續(xù)深化訂單全流程交付管理體系，優(yōu)化電子超市平臺功能，以過硬的物資保障能力、優(yōu)質(zhì)的一線服務水平，全力護航生產(chǎn)企業(yè)安全度夏、平穩(wěn)度汛。