優(yōu)化現(xiàn)代供電服務(wù)體系南方電網(wǎng)鶴慶供電局持續(xù)提升群眾用電獲得感

2026-06-26 15:29:33 中國能源網(wǎng)

南方電網(wǎng)云南大理鶴慶供電局聚焦客戶多元化用電需求，迭代升級現(xiàn)代供電服務(wù)體系，不斷擦亮優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)名片。

持續(xù)鞏固“三零”“三省”便民服務(wù)舉措，對小微企業(yè)落實(shí)報(bào)裝零投資政策，簡化辦電流程、壓縮接電時限。劃分專屬電力網(wǎng)格，壓實(shí)網(wǎng)格經(jīng)理一線服務(wù)職責(zé)，建立客戶訴求快速處置閉環(huán)機(jī)制，提升問題一次解決率。安排專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)對接工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、鄉(xiāng)村特色經(jīng)營主體，提前預(yù)判生產(chǎn)旺季用電需求，定制專屬供電保障方案。常態(tài)化開展用電能效診斷、節(jié)能知識下鄉(xiāng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)、工商業(yè)用戶使用綠電、優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)。持續(xù)優(yōu)化客戶反饋處置流程，穩(wěn)步提升第三方客戶滿意度，電力公共服務(wù)均等化水平持續(xù)提升。(南方電網(wǎng)云南大理鶴慶供電局：陳思琪)

責(zé)任編輯：江曉蓓

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